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Servizio clienti

Per domande sui prodotti o suggerimenti puoi sempre contattarci. Riceverai una risposta dal nostro team di supporto entro 24 ore o utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web.

Come verrà consegnato il mio pacco?

Spediamo tutti i nostri ordini con POSTNL o GLS, preferite un altro metodo di spedizione? invia la tua domanda a info@dutchmicrodosing.com

Imballaggio / Spedizione

A seconda del peso e delle dimensioni dei prodotti, il tuo ordine sarà spedito in modo discreto in una busta o in un pacchetto.
All'esterno del vostro pacco postale sarà menzionato solo il vostro nome e un indirizzo di ritorno.

Tempi di consegna e costi di spedizione

I pacchi per NL e BE, sono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi se in magazzino. Tutti i nostri pacchetti possono essere seguiti con un track and trace. Per la Germania, la Francia il tempo di consegna è da 2 a 4 giorni lavorativi. Per gli altri paesi europei il tempo di consegna è di 4-8 giorni lavorativi. Non spediamo prodotti al di fuori dell'Europa. Il tuo ordine non sarà spedito fino a quando non avremo ricevuto il tuo pagamento.

Cosa succede al mio pacco se non sono a casa?

Quando non sei a casa, il postino mette una nota nella tua cassetta della posta. Il pacco rimane normalmente all'ufficio postale da 1 a 2 settimane. Si prega di ritirarlo in tempo. I prodotti freschi che abbiamo inviato e che non vengono ritirati all'ufficio postale o al parcelshop e che vengono restituiti non saranno rimborsati o sostituiti.
Per le spedizioni nella cassetta delle lettere non è necessario rimanere a casa, il postino lo consegnerà nella cassetta delle lettere.

Posso rintracciare il mio pacco online?

Se il suo ordine è stato spedito come pacco, può rintracciarlo da circa 12 ore dopo la spedizione. Il link Track & Tracé si trova con l'ordine nel mio account e/o ti sarà inviato per e-mail.

Restituisce

Poiché i prodotti sono consegnati freschi, non possono essere restituiti.